Quản trị ngân hàng thương mại - Thống nhất mua hàng

Nội dung text: Quản trị ngân hàng thương mại - Thống nhất mua hàng

1. Academy THỐNG NHẤT MUA HÀNG HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
2. Đề nghị và thống nhất mua hàng Academy Khách hàng đang lưỡng lự Đề nghị mua Khách hàng vẫn còn chưa Quay lại bước 3 thỏa mãn về sản phẩm Khách hàng im lặng Đề nghị mua Khách hàng từ chối Thuyết phục chứ không gò ép HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
3. Một số kỹ thuật kết thúc bán hàng Academy Lạc quan Ý tưởng rỏ ràng Nhấn mạnh Sử dụng câu hỏi Lắng nghe HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
4. Academy KẾT THÚC BÁN HÀNG HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
5. Kết thúc bán hàng Academy Hướng dẫn và giải thích Trong trường hợp khách các thông tin cần thiết hàng không mua? Thực hiện các thủ tục thanh toán Chào tạm biệt, cám ơn và hẹn gặp lại NVBH thành công Khách Khuyến khích khách hàng hàng muốn quay lại mua một đóng góp ý kiến lần nữa HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
6. Nếu khách hàng không mua Academy • Vui vẻ • Không mua cũng không sao • Không tỏ ra khó chịu • Không quên nói: cám ơn và hẹn gặp lại Lưu ý: khách hàng không mua hôm nay là khách hàng tiềm năng sau này HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
7. Nguyên tắc vàng Academy NGUYÊN TẮC 1:250 HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
8. Quy trình bán hàng & kỹ năng bán Academy hàng chuyên nghiệp 4T2K Kết thúc Thống bán hàng nhất mua Trình bày hàng & thuyết phục BH Tư vấn & tìm hiểu nhu cầu Tạo ấn tượng Bước nào quan trọng nhất? HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
9. ROLE PLAY – thực tập Academy . Số lượng học viên tham gia: từ 3-5 người/nhóm/lần – 1 NVBH, 1 khách hàng, các người còn lại có thể đóng vai người mua hàng, chủ cửa hiệu . Thời gian: 5 phút/lần (tổng cộng: 5p*3 lần/nhóm*5 nhóm=75p) . Số lần/nhóm: 3 lần tất cả các học viên đều được tham gia. . Chuẩn bị: – 1 bàn, 2 ghế, tờ rơi, thẻ Sim, các giấy đăng ký thuê bao trả sau, danh sách Sim số, thẻ cào, bút – Form mẫu cho các học viên đánh giá qui trình • Chú ý: trong lúc các học viên làm role play thì các học viên còn lại sẽ đánh giá người đang làm role play theo form chuẩn. HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
10. Academy Úi trời, Câu này hơi khó đây! HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential
11. Academy THANK YOU! HCV Selling proccess & Professional selling skills – Company confidential