Luyện thi vào ngân hàng - Phần: Phỏng vấn

Nội dung text: Luyện thi vào ngân hàng - Phần: Phỏng vấn

1. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG The collection of Interviewing Questions of Bank MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 BẢNG TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH Error! Bookmark not defined. PHẦN 1: CHUẨN BỊ CHO MỘT CUỘC PHỎNG VẤN Error! Bookmark not defined. Chương 1: Trang phục phỏng vấn Error! Bookmark not defined. Chương 2: Cử chỉ, thái độ khi phỏng vấn Error! Bookmark not defined. Chương 3: Những chú ý Error! Bookmark not defined. PHẦN 2: NHỮNG LỜI KHUYÊN CHO CUỘC PHỎNG VẤN ĐẦU TIÊN Error! Bookmark not defined. PHẦN 3: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUNG 4 Chương 1: Hỏi về thông tin cá nhân 4 Chương 2: Hỏi về quá trình công tác 7 Chương 3: Hỏi về vị trí ứng tuyển 8 PHẦN 4: CÂU HỎI PHỎNG VẤN NGHIỆP VỤ 12 Chương 1: Câu hỏi vị trí giao dịch viên 12 Chương 2: Câu hỏi nghiệp vụ tín dụng 14 Chương 3: Câu hỏi vị trí Kế toán ngân hàng / Kế toán nội bộ 20 Chương 4: Câu hỏi vị trí Thanh toán quốc tế 21 Chương 4: Câu hỏi vị trí Thẩm định và Tái thẩm định 23 Chương 5: Câu hỏi vị trí Pháp chế và Kiểm soát tín dụng 26 Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 1
2. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] PHẦN 5: HƯỚNG DẪN CÁCH VIẾT CV, THƯ XIN VIỆC VÀ THƯ CẢM ƠN 30 Chương 1: Cách viết Sơ yếu lý lịch (CV) 31 Chương 2: Cách viết Đơn xin việc (Cover Letter) 31 Chương 3: Cách viết Thư cảm ơn (Thank you notes) 39 PHẦN 6: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CÁC VỊ TRÍ TRONG NGÂN HÀNG 35 PHỤ LỤC SÁCH Error! Bookmark not defined. PHỤ LỤC 1: NGUYÊN TẮC PHỐI MÀU CHO TRANG PHỤC Error! Bookmark not defined. PHỤ LỤC 2: 7 GIAI ĐOẠN CỦA MỘT DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined. PHỤ LỤC 3: CÁCH LẬP BÁO CÁO LƯU CHUYỂN TIỀN Error! Bookmark not defined. PHỤ LỤC 4: MẪU BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG Error! Bookmark not defined. Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 2
3. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] LỜI MỞ ĐẦU Vòng phỏng vấn vào các ngân hàng là chặng đua cuối cùng dành cho các ứng viên. Bởi vậy vòng thi này rất rất quan trọng và cần được đầu tư kỹ lưỡng. Tiếp sau thành công của sách “Tuyển tập đề thi vào các Ngân hàng”, tôi đã thực hiện quyển sách để nói về vấn đề này – quyển sách đúng như tên gọi của nó: “TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG”. Với dự định ban đầu, quyển sách chỉ đơn thuần tiếng Việt với các câu hỏi phỏng vấn kèm hướng dẫn cùng câu trả lời mẫu; nhưng do nhu cầu phỏng vấn tiếng Anh, phỏng vấn vào các Ngân hàng nước ngoài rất nhiều hiện nay đã là một động lực thôi thúc tôi viết song song quyển sách với 2 ngôn ngữ Anh – Việt. Cuốn sách chắc chắn sẽ giúp cho bạn rất nhiều kiến thức và là hành trang bổ ích trong chiến lược tìm việc làm của mỗi người. Sách Tuyển tập câu hỏi phỏng vấn là một trong những quyển sách song ngữ Anh – Việt đầu tiên trên thị trường sách tại Việt Nam về lĩnh vực Tài chính Ngân hàng có tổng cộng 322 câu phỏng vấn trong đó gồm có: 103 Câu hỏi phỏng vấn thông tin chung và 219 Ccâu hỏi phỏng vấn nghiệp vụ ở các vị trí: Giao dịch viên, Tín dụng, Kế toán ngân hàng, Thanh toán quốc tế, Thẩm định-Tái thẩm định, Pháp chế, Kiểm soát tín dụng. Chắc chắn rằng cuốn sách sẽ không dừng lại ở số lượng câu hỏi trên mà sẽ ngày một nhiều thêm những câu hỏi mới, những vị trí dự tuyển mới. Hãy trở thành những người chủ động trong buổi phỏng vấn. Chúc bạn tìm được cho mình một việc làm như ý và thực sự tự tin, nổi bật trước nhà tuyển dụng sau khi đọc xong quyển sách này của tôi. Trân trọng ! Hà Nội, ngày 11 tháng 11 năm 2011 Nguyễn Lê Giang Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 3
4. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] PART 2: FIRST JOB INTERVIEW TIPS Lời dẫn: “Cuộc sống của chúng ta là sự tiếp nối của những kỳ thi, những điều cần phải cố gắng phấn đấu và vươn lên, chẳng có chặng đường nào trải thảm đỏ hoa hồng cho chúng ta bước. Chẳng có thất bại đầu tiên cũng như thành công sau cùng, bạn hãy cứ tâm niệm điều này. Hãy cứ bình tĩnh, tự tin, chuẩn bị mọi thứ và cố gắng hết sức mình” PHẦN 3: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUNG PART 3: COMMONLY INTERNVIEWING QUESTIONS Chương 1: Hỏi về thông tin cá nhân Chapter 1: Personal information questions Danh sách câu hỏi Khả năng hỏi Mục đích 1. Hãy giới thiệu đôi điều về bạn 95% 2. Ở trường bạn thích học môn nào nhất và tại 10% sao? Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 4
5. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 3. Ở trường bạn không thích học môn nào nhất 10% và tại sao? 4. Điểm trung bình ở lớp đại học của bạn là bao 6% nhiêu? 5. Xem hồ sơ của bạn, tôi thấy có một số môn học bạn không đạt kết quả cao. Bạn có thể nói 15% nguyên nhân? 6. Bạn đánh giá như thế nào về khả năng giao 8% tiếp ứng xử của bản thân? 7. Sau khi đọc xong CV của bạn, tôi có một chút thắc mắc: “Dựa vào đâu mà bạn nói rằng bạn có 65% Kỹ năng giao tiếp tốt?” 8. Có khi nào có một người không có ấn tượng tốt với bạn nhưng nhờ vào khả năng giao tiếp của 35% mình bạn đã thay đổi cách nhìn nhận của người đó không? 9. Khó khăn của bạn khi trình bày trước đám 12% đông là gì? 10. Bạn đã từng thất bại bao giờ chưa? Hãy kể về 15% thất bại lớn nhất mà bạn đã trải qua? 11. Bạn đã bao giờ gặp điều gì bất hạnh chưa? 12% Lúc đó bạn suy nghĩ như thế nào? 12. Bạn đã học được gì từ những sai lầm? (Câu hỏi tương tự: - Hãy mô tả một tình huống khó khăn bạn từng gặp phải và cách bạn đã xử trí? 20% - Rắc rối lớn nhất mà bạn từng gặp phải trong đời là gì, và bạn đã làm gì để giải quyết nó ổn thỏa?) 13. Hãy mô tả một tình huống khó khăn bạn từng gặp phải và cách bạn đã xử trí? (Câu hỏi tương tự: 20% - Rắc rối lớn nhất mà bạn từng gặp phải trong đời là gì, và bạn đã làm gì để giải quyết nó ổn Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 5
6. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] thỏa?) 14. Bạn định nghĩa như thế nào là “Thành công”? 17% 15. Bạn có dám đối mặt với những thử thách, khó 11% khăn không? 16. Điều gì thường khiến bạn do dự, khó xử nhất? 15% 17. Bạn có những sở thích gì? 20% 18. Bạn có thích đọc sách không? Cuốn sách gần 5% nhất mà bạn đọc là cuốn sách nào? 19. Bạn có lý tưởng sống không? Đó là gì? 8% 20. Thần tượng của bạn là ai? 8% 21. Theo bạn điều gì là quan trọng hơn cả: Tiền 4% bạc hay Địa vị? Tại sao? 22. Điểm mạnh nhất của bạn là gì? 20% 23. Điểm yếu nhất của bạn là gì? 20% 24. Bạn thích điều gì nhất? 14% 25. Bạn ghét điều gì nhất? 14% 26. Bạn ghét điều gì nhất trong cuộc sống và 14% trong công việc? 27. Điều gì khiến bạn tự hào nhất về bản thân? 12% 28. Điều gì khiến bạn thất vọng nhất về bản thân? 12% 29. Bạn thích màu gì? Và tại sao? 5% Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 6
7. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 30. Nếu được ví mình như một loài hoa. Bạn 2% thích là loài hoa gì? 31. Nếu được trở thành một loài vật. Bạn muốn 2% mình là con vật nào? 32. Khi ra các quyết định quan trọng, bạn thường 6% tham khảo ý kiến của ai? 33. Khi làm việc nhóm bạn thường đảm nhận vị 7% trí nào, trưởng nhóm hay thành viên? 34. Theo bạn cá nhân phải tôn trọng tập thể hay 6% tập thể phải vì cá nhân? 35. Bạn còn có những năng khiếu nào không? 35% 36. Nếu chỉ chọn 1 (một) từ diễn tả về bản thân 5% mình. Bạn sẽ nói gì? 37. Nếu bạn có đủ tiền bạc, ai đó khuyên bạn nên 8% nghỉ sớm, bạn có đồng ý không? 38. Bạn có quen ai làm việc tại ngân hàng chúng 70% tôi không? [ TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH ]    Chương 2: Hỏi về quá trình công tác Chapter 2: Working history questions (Ở những câu hỏi về quá trình làm việc trước đây, tốt hơn hết là bạn hãy trả lời thành thật với nhà tuyển dụng. Bởi chỉ có sự thành thật mới giúp bạn có được một sự nghiệp vững chắc và có được cảm tình từ người tuyển dụng. Bạn đừng cố gắng che giấu hay phóng đại quá mức bởi họ là những người chuyên nhìn người và luôn có cách để thăm dò mức độ thành thực của bạn.) Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 7
8. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] Danh sách câu hỏi Khả năng hỏi 1. Bạn đã làm gì ở công việc trước đây? 85% 2. Tại sao bạn rời bỏ công việc cũ? (Câu hỏi tương tự: 60% - Tại sao bạn lại thôi việc?) 3. Vì sao bạn muốn thay đổi công việc? 60% 4. Vì sao bạn lại muốn thay đổi nhiều nơi làm việc như vậy? 50% 5. Bạn nghĩ gì về ông chủ cũ? 15% 6. Theo bạn người lãnh đạo cần có những phẩm chất gì? (Câu hỏi tương tự: 7% - Bạn muốn cấp trên của mình sẽ là người như thế nào?) 7. Hãy kể về ông chủ tồi nhất mà bạn đã gặp? 5% 8. Bạn đã bao giờ gặp khó khăn khi làm việc với người quản lý 8% chưa? 9. Bạn đã có những kỹ năng công việc nào? 40% 10. Bạn thích gì hay không thích gì ở công việc cũ? 20% 11. Hãy kể về những thành tích nổi trội của bạn ở công việc cũ? 10% 12. Ông chủ cũ của bạn đã nhận xét gì về bạn? 5% 13. Đồng nghiệp cũ của bạn đã nhận xét gì về bạn? 5% 14. Bạn đã thuyết phục được bao nhiêu người làm theo bạn? 5% 15. Lương của bạn trước đây là bao nhiêu? 35% [ TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH ]    Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 8
9. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] Chương 3: Hỏi về vị trí ứng tuyển Chapter 3: Applying position questions (Trước khi ứng tuyển vào một vị trí, bạn cần tìm hiểu rõ về nội dung công việc của vị trí đó để tiện đàm phán về lương, hỏi han chế độ làm việc và trả lời những câu hỏi của nhà tuyển dụng. Để hiểu rõ về Mô tả công việc các vị trí bạn hãy xem ở Phần 6 của sách. Những câu hỏi phỏng vấn dưới đây rất hay gặp khi bạn xin việc ở bất cứ đâu, câu trả lời nêu bên dưới mỗi câu hỏi là những ý chính, bạn có thể thêm thắt hoặc cá nhân hoá nó thành của bạn dựa trên những hiểu biết về công việc mà bạn đã xem qua ở Phần 6!) Danh sách câu hỏi Khả năng hỏi 1. Vì sao bạn chọn vị trí này? 80% 2. Vì sao chúng tôi nên tuyển bạn? 40% 3. Theo hồ sơ thì bạn là người có rất nhiều kinh nghiệm làm việc, 40% vậy tại sao bạn lại chọn vị trí công việc này? 4. Tại sao bạn lại muốn ứng tuyển vào ngân hàng chúng tôi? 45% 5. Bạn biết đến ngân hàng MB chúng tôi như thế nào? 20% 6. Bạn hiểu “Ngân hàng” là gì? 15% 7. Vì sao bạn muốn làm việc tại ngân hàng chúng tôi? 30% 8. Bạn đã biết gì về môi trường làm việc ở đây? 35% 9. Bạn đã biết gì về vị trí công việc này chưa? 40% 10. Khi tìm việc thì những điều gì bạn sẽ quan tâm đến? 15% 11. Bạn nghĩ rằng mình có thể làm tốt những công việc gì? 18% 12. Bạn có kinh nghiệm nào liên quan đến vị trí này không? 20% 13. Nguyên tắc làm việc của bạn là gì? 18% 14. Theo bạn công việc này đòi hỏi những kỹ năng gì? 35% 15. Theo bạn công việc này đòi hỏi những tố chất gì? 35% 16. Bạn xử lý sự căng thẳng và áp lực công việc như thế nào? 20% 17. Động lực nào để bạn làm tốt công việc? 15% 18. Điều gì làm bạn mất tập trung trong công việc? 15% 19. Đây có phải là nghề mà bạn thực sự mong muốn và quyết tâm 20% Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 9
10. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] theo đuổi? 20. Bạn mong đợi điều gì ở vị trí ứng tuyển này? 24% 21. Bạn kỳ vọng gì ở cấp trên của mình? 20% 22. Bạn mong muốn làm việc trong một môi trường như thế nào? (Câu hỏi tương tự: 26% - Công việc lý tưởng của bạn là gì?) 23. Có khó khăn nào cản trở bạn trong công việc này không? 15% 24. Những điều gì làm bạn lo lắng khi làm một công việc? 18% 25. Bạn thường không thích làm việc với những người như thế nào? 15% 26. Bạn cần thời gian bao lâu để thích nghi với công việc? 18% 27. Theo bạn nền tảng trong công việc và các mối quan hệ là điều 20% gì? 28. Bạn có thích tính kỷ luật không? Vì sao? 20% 29. Bạn đề cao yếu tố nào nhất trong công việc: kỷ luật, trung thực, 20% tự do? 30. Bạn thích làm việc trong môi trường kỷ luật về giờ giấc hay tự 15% do thời gian? 31. Bạn có khả năng làm việc trong môi trường căng thẳng, áp lực 28% hay không? 32. Bạn có sẵn sàng làm ngoài giờ không? 30% 33. Bạn có sẵn sàng đi công tác xa gia đình không? 30% 34. Nếu ngân hàng mở phòng giao dịch ở rất xa và đang thiếu người, 34% bạn có chấp nhận đi không? 35. Nếu chỉ được lựa chọn giữa gia đình hoặc công việc thì bạn sẽ 35% chọn gì? 36. Trong trường hợp đột xuất phải làm việc vào ngày nghỉ, bạn có 38% đồng ý không? 37. Theo bạn ai là người trả lương cho bạn? 25% 38. Bạn có sẵn sàng đặt quyền lợi của ngân hàng trên quyền lợi cá 28% nhân hay không? 39. Nếu trong trường hợp lựa chọn giữa quyền lợi của khách hàng 28% Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 10
11. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] và quyền lợi của ngân hàng thì bạn sẽ chọn bên nào? 40. Bạn có sẵn lòng khi bị cắt giảm lương không? (Câu hỏi tương tự: “Bạn có sẵn lòng thử việc với một mức lương 25% thấp hơn mong muốn khi vào đây không?”) 41. Nếu ngân hàng chỉ trả cho bạn mức lương thấp ko như mong 28% muốn của bạn, bạn có chấp nhận làm không? 42. Ngân hàng đang cần đầu tư vào 1 dự án có tính chiến lược, nên 25% có thể vẫn chưa tăng lương cho bạn, liệu bạn có chấp nhận không? 43. Bạn yêu cầu mức lương như thế nào thì sẽ chấp nhận làm việc? (Câu hỏi tương tự: 50% - Bạn đề nghị mức lương ra sao? - Hãy cho chúng tôi biết mức lương mong muốn của bạn?) 44. Bạn có đặt mục tiêu cho buổi phỏng vấn này không? 45% 45. Ngoài xin việc ở đây bạn còn đang nộp hồ sơ ở những nơi nào? 60% 46. Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không? 80% 47. Nếu được trúng tuyển vị trí này, bạn sẽ nghĩ sao? (Câu hỏi tương tự: 30% - Bạn hãy nêu kế hoạch công việc nếu được trúng tuyển vị trí này.) 48. Bạn sẽ làm gì nếu không trúng tuyển vào đây? 30% 49. Rất tiếc, chúng tôi không thể tuyển bạn được! (Câu hỏi tương tự: 28% - Bạn nghĩ sao nếu bạn thất bại trong buổi phỏng vấn này?) 50. Theo bạn trong cuộc phỏng vấn hôm nay tỷ lệ thành công của 25% bạn là bao nhiêu? [ TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH ] Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 11
12. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC]    PHẦN 4: CÂU HỎI PHỎNG VẤN NGHIỆP VỤ PART 4: PROFESSIONAL INTERNVIEWING QUESTIONS Chương 1: Câu hỏi vị trí giao dịch viên Chapter 1: Interview questions for Bank Teller position Danh sách câu hỏi Khả năng hỏi KIẾN THỨC CHUNG 1. Giao dịch viên cần có những kỹ năng gì? Kỹ năng nào là quan 80% trọng nhất? 2. Bằng cách nào bạn sẽ lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm của 60% ngân hàng mình? 3. Bạn sẽ liên hệ với khách hàng để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của 35% ngân hàng qua những kênh nào? 4. Khách hàng đang sử dụng một thẻ ATM của ngân hàng X, nếu bạn tiếp thị khách hàng này mở thêm thẻ ATM của ngân hàng mình 40% thì bạn sẽ làm thế nào? 5. Có 3 người cùng đến rút tiền gấp đó là: 1 người già, 1 trẻ em, 1 28% người tàn tật. Bạn sẽ xử lý theo thứ tự như thế nào? 6. Một khách hàng đến quỹ nộp tiền và không theo dõi quá trình kiểm đếm của nhân viên quỹ, sau khi nhân viên quỹ kiểm tiền thì thấy thiếu một tờ và thông báo cho khách hàng biết nhưng khách hàng không chịu nhận tiền của mình thiếu vì đó là bó tiền vừa rút từ ngân 30% hàng khác mang đến ngân hàng nộp, sau khi NV quỹ giải thích mà khách hàng không đồng ý nên đã lập biên bản nhưng khách hàng không ký. Nếu bạn là nhân viên quỹ thì sẽ giải quyết ra sao để rút kinh nghiệm. 7. Có 1 khách hàng sau khi lĩnh tiền tại NH về từ sáng, đã ký giấy nhận tiền. Nhưng đến cuối ngày họ quay lại và nói số tiền GDV đưa không đủ. GDV có kiểm quỹ thì thấy không thừa quỹ, GDV giải thích 25% nhưng khách hàng đã to tiếng và cương quyết là chưa nhận đủ tiền. Vì số tiền này nhỏ nên GDV này đành xử lý bằng cách lấy tiền túi đưa cho khách hàng và để cho họ ra về. Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 12
13. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] Hỏi: 1- Bạn nhận xét như thế nào về cách xử lý của GDV này? 2- Cách xử lý này có ảnh hưởng gì đến ngân hàng không? 3- Em sẽ xử lý tình huống này như thế nào? 8. KH gọi điện đến ngân hàng mắng về lỗi mà giao dịch viên nhầm lẫn gây ra, bạn không hề biết về lỗi của giao dịch viên. Bạn sẽ xử lý 25% tình huống này như thế nào? 9. Khi có 1 khách VIP đến ngân hàng rút toàn bộ số tiền gửi để sang ngân hàng khác với mức lãi suất cao hơn, em sẽ làm thế nào để 45% giữ vị khách đó lại? 10. Khi KH đến giao dịch tại quầy giao dịch của em, em có nói 15% chuyện với khách không? Câu đầu tiên em bắt chuyện với họ sẽ là gì? 11. Ngoài ứng tuyển ở ngân hàng MB bạn còn ứng tuyển ở ngân 70% hàng nào nữa không? 12. Nếu có cả 3 ngân hàng cùng gọi điện đến (trong đó có cả MB) 50% mời em đi làm việc thì em sẽ chọn ngân hàng nào? 13. Lạm phát là gì? Lạm phát có ảnh hưởng gì tới hoạt động kinh 10% doanh của ngân hàng? KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ 14. Có bao nhiêu loại tài khoản ngân hàng mà bạn biết? 10% 15. Trong hệ thống kế toán ngân hàng tài khoản có mấy loại: 7, 8, 9, 6% 10? 16. Trong báo cáo kết quả kinh doanh (báo cáo thu nhập) của một 20% ngân hàng, theo bạn chỉ tiêu nào là quan trọng nhất? Vì sao? 17. Sự khác biệt giữa Doanh thu và Thu nhập là gì? 10% 18. Cổ tức là gì? Có những loại cổ tức nào? 10% 19. Vì sao một đồng tiền hôm nay lại có giá hơn một đồng ngày mai? 12% 20. Séc là gì? 18% 21. Phân biệt giữa séc và hối phiếu? 18% 22. Bạn có biết gì về “Tiền nhựa” hay không? 22%  Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 13
14. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC]   Chương 2: Câu hỏi nghiệp vụ tín dụng Chapter 2: Interview questions for Credit position (Dành cho các vị trí: Hỗ trợ tín dụng/ Tín dụng/ Chuyên viên QHKH/ Chuyên viên Thẩm định/ Tái thẩm định) Vị trí nhân viên tín dụng (NVTD) là vị trí phổ biến, chiếm số lượng lớn tại các ngân hàng. NVTD không chỉ cần có sức khoẻ mà còn cần có cả nghiệp vụ; NVTD cần biết các kiến thức về kế toán doanh nghiệp, phân tích báo cáo tài chính (nếu là NVTD khách hàng doanh nghiệp), cần biết các kiến thức về Thanh toán quốc tế (vì có những lúc thực hiện cho vay chiết khấu bộ chứng từ, mở L/C, chuyển tiền TT cho khách hàng). Ngoài ra, NVTD phải có hiểu biết về kiến thức chuyên môn khác nữa như: Luật, Cho vay, Bảo lãnh, Marketing, Tài trợ dự án, Dưới đây, trong sách này tôi xin tổng hợp lại các câu hỏi phỏng vấn vị trí tín dụng hoặc liên quan khi thi tuyển vào các ngân hàng tại Việt Nam và đáp án trả lời. Danh sách câu hỏi Khả năng hỏi KIẾN THỨC CHUNG 1. Bạn hiểu như thế nào về công việc của một nhân viên tín dụng? 90% 2. Theo bạn nhân viên tín dụng cần có những tố chất nào? Tố chất 70% nào là quan trọng nhất? 3. Ngoài ứng tuyển ở ngân hàng MB bạn còn ứng tuyển ở ngân hàng 30% nào nữa không? 4. Lạm phát là gì? Lạm phát có ảnh hưởng gì tới hoạt động kinh 15% doanh của ngân hàng? 5. Theo bạn trong tình hình kinh tế xã hội hiện nay (lạm phát, ngân hàng đang gặp khó khăn), nếu là một nhân viên tín dụng bạn sẽ tập 28% trung vào các đối tượng khách hàng nào là chủ yếu? 6. Là NVTD, bạn sẽ phát triển khách hàng mới như thế nào? 45% 7. Làm thế nào để vừa đảm bảo tăng trưởng tín dụng theo kế hoạch của ngân hàng đặt ra cho bạn (là nhân viên tín dụng) vừa đảm bảo an 32% toàn cho vốn vay? 8. CAMEL là phương pháp đánh giá tổng thể về hoạt động ngân 30% hàng. Phương pháp này xem xét đến những nhóm chỉ tiêu nào? 9. Lĩnh vực hoạt động (sản xuất, kinh doanh) nào bạn ưu tiên trong 20% việc tìm kiếm khách hàng của bạn? Vì sao? Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 14
15. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 10. Hãy nêu những loại hình rủi ro chính trong hoạt động ngân hàng? 48% Rủi ro đạo đức là gì? 11. Những dấu hiệu đối với một khách hàng có biểu hiện chây ỳ và không có khả năng thanh toán là gì? Đối với trường hợp này, cán bộ tín 45% dụng sẽ có trách nhiệm gì và xử lý như thế nào? KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ A. Luật 12. Theo Luật các TCTD, giới hạn cho vay đối với một khách hàng 12% được quy định như thế nào? 13. Theo Luật các TCTD, giới hạn cho vay đối với nhóm khách hàng 13% được quy định như thế nào? 14. Ngân hàng có được phép cho vay để đảo nợ không? 8% 15. Hãy nêu những quy định pháp luật về tín dụng và em biết? QĐ 24% 457 quy định điều gì? 16. Lợi ích của việc đăng ký giao dịch bảo đảm tài sản là gì? 16% 17. Một tài sản thế chấp có thể đảm bảo cho nhiều nghĩa vụ hay 12% không? 18. Nếu có 1 khách hàng đến vay vốn, mà khách hàng đó làm ở Sở Tư Pháp, quen thân với công chứng, khách hàng đó yêu cầu đưa hồ sơ cho công chứng ký mà không cần phải có mặt để ký vì bên công chứng biết 10% rõ về người đó. Nếu bạn là CBTD thì có đồng ý cho công chứng ký như vậy không? Bạn có đồng ý để công chứng ký hồ sơ mà không cần có mặt khách hàng không? 19. Một doanh nghiệp có nhà xưởng sản xuất tại một Khu công nghiệp, có Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại Khu công nghiệp và 19% muốn dùng tài sản đó để thế chấp vay vốn ngân hàng. Vậy ngân hàng có thể chấp nhận tài sản thế chấp đó không? Tại sao? B. Cho vay 20. Quy trình tín dụng thường có những bước nào? 21% 21. Vì sao các ngân hàng thường ưu tiên cho vay các khách hàng cũ 16% hơn là cho vay khách hàng mới? 22. Vì sao ngân hàng “ngại” cho vay các DN có quy mô nhỏ? 15% 23. Lãi suất cho vay của ngân hàng đối với các món vay khác nhau sẽ 14% khác nhau do phụ thuộc vào yếu tố gì? 24. Khi thẩm định cho vay một khách hàng bạn sẽ xem xét đến những 55% vấn đề nào? Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 15
16. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 25. Khi thẩm định cho vay đối với một nhu cầu vay vốn của một 42% doanh nghiệp, bạn quan tâm đến những khía cạnh nào? 26. Nên cho vay doanh nghiệp ở lĩnh vực nào? Ở thời điểm nào? 33% 27. Khi thẩm định cho vay khách hàng cá nhân thì điều gì là quan 65% trọng nhất? 28. Em biết những loại sản phẩm tiết kiệm nào tại ngân hàng? 30% 29. Khách hàng có một sổ tiết kiệm 1 tỷ đồng gửi kỳ hạn 1 tháng, đến ngày 20 khách hàng có nhu cầu xin rút tiền vì mục đích cá nhân? Em sẽ 35% tư vấn gì cho khách hàng? 30. Khi thẩm định cho vay khách hàng doanh nghiệp thì điều gì là 65% quan trọng nhất? 31. Một doanh nghiệp buôn bán sắt thép, tài sản thế chấp là 1 tỷ đồng, theo quy định chỉ được vay 70% tức được vay 700 triệu nhưng DN có 52% nhu cầu vay 1 tỷ. Sau khi thẩm định thì thấy doanh nghiệp rất tốt, khả năng trả nợ cực cao, bạn sẽ xử lý thế nào? 32. Vì sao các ngân hàng phải phân tích tình hình tài chính khách 26% hàng trước khi cho vay? 33. Ngân hàng thường cho vay ngắn hạn để tài trợ cho những nhu cầu 22% nào? Nguồn trả nợ của các món vay ngắn hạn thường là gì? 34. Ngân hàng thường cho vay trung dài hạn để tài trợ cho những nhu 18% cầu nào? Nguồn trả nợ của các món vay trung dài hạn là gì? 35. Khi định giá một tài sản bảo đảm, bạn thường căn cứ vào những 70% yếu tố nào? 36. Tài sản bảo đảm cho món vay cần phải đáp ứng những điều kiện 58% gì? 37. Tính lỏng của một tài sản được xác định bởi những yếu tố nào? 37% 38. Cho vay thấu chi là gì? Đặc điểm của loại hình này? 12% 39. Có những hình thức cho vay tài trợ xuất khẩu nào hiện nay mà bạn 30% biết? Hãy nêu đặc điểm của chúng? 40. Có những hình thức cho vay tài trợ nhập khẩu nào hiện nay mà 30% bạn biết? Hãy nêu đặc điểm của chúng? 41. Có những hình thức chiết khấu chứng từ xuất khẩu nào? 20% 42. Có những hình thức bảo đảm tiền vay nào mà bạn biết? 25% 43. Thế chấp tài sản là gì? Thế chấp TS dùng để vay vốn ngân hàng là 20% gì? Những loại tài sản nào thường được đem ra để thế chấp? Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 16
17. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 44. Cầm cố tài sản là gì? Cầm cố TS để vay vốn ngân hàng là gì? 20% Những loại tài sản nào thường được đem ra để cầm cố? 45. Cầm cố tài sản khác gì với việc thế chấp tài sản? 20% 46. Phân biệt giữa cho thuê tài chính và cho thuê hoạt động? 15% 47. Các nguyên nhân của rủi ro tín dụng từ phía khách hàng là gì? 28% 48. Phân biệt giữa các hình thức Khoanh nợ, Giãn nợ và Đảo nợ? 32% 49. Thế nào là ân hạn nợ? Trong thời gian ân hạn khách hàng có phải 32% trả lãi không? 50. Thế nào là gia hạn nợ? Gia hạn nợ khác gì so với ân hạn nợ? 34% 51. Khoản nợ như thế nào được gọi là nợ khó đòi? Những nguyên 30% nhân và biểu hiện của khoản nợ khó đòi? 52. Khi bạn làm 1 hồ sơ thấy rủi ro rất cao, không thể cho vay nhưng 80% giám đốc lại yêu cầu bắt buộc phải cho vay thì bạn xử lý như thế nào? C. Bảo lãnh 53. Bảo lãnh là gì? Bảo lãnh ngân hàng là gì? Hãy nêu các loại bảo 30% lãnh ngân hàng mà bạn biết ở Việt Nam? 54. Khi nào nghĩa vụ bảo lãnh của TCTD với khách hàng chấm dứt? 20% 55. Loại bảo lãnh nào phổ biến nhất ở Việt Nam. Đặc điểm của bảo 25% lãnh đó? 56. Trong ngành xây dựng cơ bản thường có những loại bảo lãnh ngân 20% hàng nào và khi nào cần phát hành loại bảo lãnh đó? 57. Vì sao cần có bảo lãnh dự thầu trong ngành xây dựng cơ bản? 10% D. Kế toán và Phân tích BCTC 58. Báo cáo tài chính của doanh nghiệp phản ánh những điều gì? 35% 59. Bảng cân đối kế toán của một doanh nghiệp là gì? 30% 60. Các khoản doanh thu khác của DN bao gồm những khoản nào? 25% 61. Doanh nghiệp giấu lỗ hoặc giấu lãi bằng cách nào? 30% 62. Thế nào là dòng vốn và thế nào là dòng tiền? 22% 63. Phần chi phí trả lãi vay được tính vào dòng tiền nào của doanh nghiệp trong Báo cáo lưu chuyển tiền tệ lập theo phương pháp trực 22% tiếp? 64. Khấu hao là gì? Có những cách tính khấu hao nào? 22% Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 17
18. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 65. Tài sản cố định vô hình là gì? TSCĐ vô hình có phải tính khấu hao 25% không? Có những cách tính khấu hao nào? 66. Tài sản cố định là gì? Những tiêu chuẩn nào ghi nhận một tài sản 25% là TSCĐ? 67. Tài khoản lưỡng tính là gì? Bạn biết những tài khoản lưỡng tính 25% nào? 68. Số dư Có và dư Nợ của TK 131 phản ánh điều gì? 24% 69. Số dư Có và dư Nợ của TK 331 phản ánh điều gì? 24% 70. Nợ phải trả là gì? 25% 71. Vốn lưu động là gì? Đặc điểm của nó? 25% 72. Có những chỉ tiêu nào đánh giá hiệu quả sử dụng vốn lưu động? 30% 73. Có những hình thức tài trợ vốn lưu động nào? Hình thức nào là tối 10% ưu với 1 DN? 74. Chi phí cố định là gì? Chi phí biến đổi là gì? 16% 75. Vốn cố định là gì? Đặc điểm của nó? 16% 76. Vốn chủ sở hữu là gì? 17% 77. Khi nào doanh thu bán hàng của doanh nghiệp được ghi nhận? 22% 78. Vòng quay Vốn lưu động là gì? 18% 79. Vì sao cần phân tích các hệ số tài chính của doanh nghiệp khi cho 38% vay? Có những loại hệ số tài chính nào? 80. Hệ số thử Axit là gì? Ý nghĩa của hệ số này? 12% 81. Đòn bẩy tài chính là gì? Công thức tính của hệ số này? Vì sao 30% người ta nói đây là một “con dao hai lưỡi”? 82. Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ cho vay phản ánh điều gì? 30% 83. Tỷ lệ tối đa của nguồn vốn ngắn hạn Ngân hàng thương mại được 35% cho vay trung và dài hạn là bao nhiêu? E. Tài trợ dự án 84. Mục tiêu của việc phân tích, thẩm định dự án? 30% 85. Mục đích cơ bản của các NHTM khi tiến hành thẩm định tài chính 30% của dự án là gì? 86. Thẩm định tài chính của dự án có tác dụng gì? 35% 87. Nếu có 2 dự án bằng nhau về NPV thì ta sẽ chọn dự án nào? 28% Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 18
19. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 88. Tỷ suất hoàn vốn nội bộ là gì? 28% 89. Dòng tiền của dự án cần được xác định dựa trên những nguyên tắc 20% nào? 90. Cách xác định dòng tiền thuần của dự án đầu tư? 20% 91. Vì sao sau khi tính dòng tiền của dự án thì Khấu hao phải được 24% cộng vào Lợi nhuận sau thuế? F. Thanh toán quốc tế 92. Hãy nên tên những chứng từ thông thường trong một bộ chứng từ 18% thương mại? 93. Các phương thức thanh toán quốc tế phổ biến? Phương thức nào là 25% có lợi nhất cho nhà xuất khẩu? 94. Đứng trên phương diện của người nhập khẩu, phương thức thanh 25% toán nào là có lợi nhất? Vì sao? 95. Các phương tiện dùng để thanh toán trong giao dịch ngoại thương 20% gồm những loại nào? Đặc điểm của chúng? 96. Có mấy loại nhờ thu. Trong phương thức nhờ thu kèm chứng từ, 25% loại hình thanh toán nào có lợi cho nhà xuất khẩu. Vì sao? 97. Các loại L/C mà bạn biết? Loại L/C nào phổ biết nhất trong 25% thương mại quốc tế? 98. Loại L/C nào là ít rủi ro nhất đối với nhà xuất khẩu. Vì sao? 25% 99. L/C giáp lưng là gì? L/C điều khoản đỏ là gì? 18% 100. Khi phát hành 1 L/C (ký quỹ dưới 100%) là ngân hàng phát hành 23% đang cấp tín dụng cho nhà nhập khẩu? Đúng hay sai? Giải thích? 101. Bộ chứng từ hoàn hảo là gì? Nếu bộ chứng từ không có ghi chú 40% “Clean” thì có được coi là Bộ chứng từ hoàn hảo hay không? [ TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH ]    Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 19
20. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] Chương 3: Câu hỏi vị trí Kế toán ngân hàng / Kế toán nội bộ Chapter 3: Interview questions for Bank Accountant / Internal Accountant Position Danh sách câu hỏi Khả năng hỏi KIẾN THỨC CHUNG 1. Theo bạn để làm tốt vị trí một nhân viên kế toán ngân hàng 60% thì sẽ cần những tố chất gì? Cái nào là quan trọng nhất? 2. Vì sao một ngân hàng có quy mô vốn lớn thường dễ tạo ra 15% nhiều lợi nhuận hơn so với một ngân hàng quy mô nhỏ? 3. Các NHTM Việt Nam có được phép tham gia và hoạt động 10% kinh doanh trên thị trường chứng khoán hay không? 4. Nếu bạn là một kế toán, khi tổng giám đốc yêu cầu trốn thuế 20% thì bạn sẽ làm thế nào? KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ 5. Hãy nêu những nguyên tắc định khoản cơ bản? 25% 6. Kế toán có những nguyên tắc cơ bản nào? 30% 7. Kế toán có những yêu cầu cơ bản nào? 30% 8. Hãy phân loại các tài khoản trong hệ thống tài khoản kế toán 35% ngân hàng? 9. Bảng cân đối kế toán của một ngân hàng phản ánh điều gì? 15% 10. Yêu cầu khi lập bảng cân đối kế toán của ngân hàng là gì? 28% 11. Báo cáo kết quả kinh doanh của ngân hàng phản ánh điều gì? 20% Yêu cầu khi lập báo cáo là gì? 12. Kế toán ngân hàng giống và khác gì so với kế toán doanh 25% nghiệp? 13. Kho bạc là gì? 10% 14. Trái phiếu là gì? 15% 15. Trái khoán là gì? 10% 16. Sự khác nhau giữa cổ phiếu và trái phiếu là gì? 15% 17. Phân biệt sự khác nhau giữa trái phiếu, tín phiếu và kỳ 15% phiếu? Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 20
21. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 18. Phân biệt sự khác nhau giữa hối phiếu, thương phiếu và chấp 15% phiếu? 19. Lãi thấu chi là gì? 30% 20. Lãi dự thu, lãi dự chi là gì? 35% 21. Người nước gửi tiền tiết kiệm bằng ngoại tệ tại ngân hàng thì 35% ngân hàng sẽ chi trả tiền gốc, lãi bằng loại tiền nào? [ TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH ]    Chương 4: Câu hỏi vị trí Thanh toán quốc tế Chapter 4: Interview questions for International Payment Position Danh sách câu hỏi Khả năng hỏi KIẾN THỨC CHUNG 1. Bạn đã biết mô tả công việc của vị trí nhân viên Thanh toán 80% quốc tế chưa? 2. Theo bạn nhân viên Thanh toán quốc tế cần những kỹ năng 40% nào? Kỹ năng nào là quan trọng nhất? KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ 3. Trình bày các điều kiện áp dụng tập quán quốc tế quy định trong hệ thống luật của nước CHXHCN Việt Nam và giới thiệu những 35% văn bản pháp luật chủ yếu quy định các điều kiện đó? 4. Phí suất tín dụng (cost of credit) là gì? 20% 5. Phân tích các yếu tố cấu thành của phí suất tín dụng? 15% Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 21
22. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 6. Tỷ giá hối đoái là gì? Các loại ngoại hối quy định trong Quy 20% chế quản lý ngoại hối của NHNN? 7. Chuyên chở hàng hoá bằng đường sắt. Các toa tàu được nối với cùng một đoàn tầu. Thư tín dụng quy định “partial shipments not allowed”. Hàng hoá được chuyên chở trên ba toa xe, mỗi toa 60 tấn và trong cùng một ngày, theo cùng một tuyến đường sắt, cùng một nơi dỡ hàng xuồng bởi cùng một đoàn tầu. Người chuyên chở đã phát hành ba vận tải đơn đường sắt khác nhau. Hỏi theo quy định của UCP 500 1993 ICC: 25%  Liệu các toa xe có thể coi là những phương tiện vận tải khác nhau không?  Liệu Ngân hàng phát hành có từ chối tiếp nhận các vận tải đơn đường sắt đó vì L/C đã quy định “partial shipment not allowed”? 8. “Freight forwarder” là gì? Vì sao cần “Freight forwarder” 25% trong thương mại quốc tế? A. CHUYỂN TIỀN 9. Phương thức chuyển tiền (Remittence) là gì? Đặc điểm và 40% trường hợp áp dụng? B. GHI SỔ 10. Phương thức thanh toán ghi sổ (Open Account) là gì? Đặc điểm 30% và trường hợp áp dụng? 11. Nêu quy trình của phương thức thanh toán ghi sổ (Open 25% Account)? C. TÍN DỤNG CHỨNG TỪ 12. Transferable L/C là gì? Dùng trong trường hợp nào? Các mô hình 25% chuyển nhượng L/C? 13. Một L/C yêu cầu Người hưởng lợi xuất trình “Clean on Board” Bill of Lading. Ngân hàng phát hành kiểm tra chứng từ đã phát hiện ra rằng trên Bill of Lading xuất trình đã xoá chữ “Clean”, do đó ngân hàng phát hành cho rằng Bill of Lading này là 30% “Unclean”, nên đã từ chối tiếp nhận chứng từ và trả lại người xuất trình. Hỏi ngân hàng làm như vậy là đúng hay sai, biết rằng L/C này có ghi là tham chiếu UCP 500 1993 ICC? Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 22
23. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 14. Trình bày các quy trình nghiệp vụ thanh toán bằng L/C nhập khẩu theo tập quán của các NHTM Việt Nam. Vai trò của chi nhánh của các NHTM trong quy trình nghiệp vụ thanh toán này như thế 30% nào. Nếu chi nhánh được ngân hàng phát hành chỉ định là ngân hàng trả tiền (Paying bank) cho người hưởng lợi L/C thì có trái gì với UCP 500 1993 ICC không? 15. Thư tín dụng thương mại (Commercial Letter of Credit) là gì? Tính chất của L/C thương mại? Trong buôn bán thông qua trung 35% gian, người ta thường sử dụng loại L/C nào? 16. L/C giáp lưng (Back to back L/C) là gì? Đặc điểm và trường 35% hợp áp dụng? 17. L/C điều khoản đỏ (Red Clause L/C) là gì? Đặc điểm và trường 35% hợp áp dụng? D. NHỜ THU 18. Có những loại nhờ thu nào? Phương thức nào được áp dụng phổ 40% biến? Vì sao? [ TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH ]    Chương 5: Câu hỏi vị trí Thẩm định và Tái thẩm định Chapter 5: Interview questions for Appraisal and Re-Appraisal position (Vị trí Thẩm định,Tái thẩm định trong một ngân hàng thường yêu cầu có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên là CBTD hoặc ở vị trí tương đương; Ở vị trí này đòi hỏi bạn phải am hiểu nghiệp vụ tín dụng, quy chế văn bản pháp luật liên quan và có một số kiến thức nhất định liên quan đến thẩm định, định giá tài sản bảo đảm, phân tích ngành nghề, hoạt động kinh doanh và phân tích Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 23
24. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] báo cáo tài chính. Ngoài hiểu biết các kiến thức ở Chương 2 – Phần 4: Câu hỏi nghiệp vụ tín dụng, bạn còn cần PHẢI biết thêm cả các kiến thức sau.) Danh sách câu hỏi Khả năng hỏi KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ 1. Khi thẩm định một khách hàng, bạn sẽ quan tâm đến những vấn 60% đề nào? 2. Thẩm định hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp, bạn sẽ chú trọng đến 30% những vấn đề gì? 3. Thẩm định tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh 40% nghiệp, bạn sẽ quan tâm đến những vấn đề nào? 4. Thẩm định tình hình tài chính của khách hàng, bạn sẽ xem xét 38% những vấn đề nào? 5. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là bất động sản, bạn sẽ quan 68% tâm đến những vấn đề nào? 6. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là máy móc, thiết bị, phương 35% tiện vận tải, bạn sẽ quan tâm đến những vấn đề nào? 7. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là hàng hoá, bạn sẽ quan tâm 22% đến những vấn đề nào? 8. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là sổ tiết kiệm / giấy tờ có 16% giá, bạn sẽ quan tâm đến những vấn đề nào? 9. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là số dư tài khoản, vàng bạc, 10% đá quý, ngoại tệ, bạn sẽ quan tâm đến những vấn đề nào? 10. Khi xác định giá trị của một tài sản bảo đảm là bất động sản, bạn 45% sẽ định giá bằng cách nào? 11. Khi xác định giá trị của một tài sản bảo đảm là động sản, bạn sẽ 38% định giá bằng cách nào? 12. Khách hàng là một cá nhân có nhu cầu vay vốn tại ngân hàng? 32% Bạn sẽ yêu cầu khách hàng chuẩn bị những hồ sơ nào? 13. Khách hàng là một cá nhân có nhu cầu vay góp vốn vào một 8% công ty khác? Bạn sẽ yêu cầu khách hàng chuẩn bị những hồ sơ nào? 14. Khách hàng là một tổ chức có nhu cầu xin vay hạn mức tại ngân 24% hàng? Bạn sẽ yêu cầu khách hàng chuẩn bị những hồ sơ nào? 15. Khách hàng là một tổ chức có nhu cầu xin cấp bảo lãnh tại ngân 16% hàng? Bạn sẽ yêu cầu khách hàng chuẩn bị những hồ sơ nào? Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 24
25. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 16. Công ty A có nhu cầu thanh toán TT trả trước. Bạn sẽ yêu cầu 19% khách hàng bổ sung những hồ sơ để thực hiện nghiệp vụ này? 17. Công ty B có nhu cầu thanh toán TT trả sau. Bạn sẽ yêu cầu 14% khách hàng bổ sung những hồ sơ để thực hiện nghiệp vụ này? 18. Khách hàng vay mở L/C ký quỹ dưới 100% thì sẽ cần những hồ 15% sơ gì? 19. Khách hàng vay mở L/C ký quỹ 100% thì sẽ cần những hồ sơ 15% gì? 20. Công ty TNHH Quang Minh đang có các nhu cầu sử dụng dịch vụ của Ngân hàng và bạn đã nhận được hồ sơ chi tiết, bao gồm:  Mở L/C số tiền tương đương 15 tỷ đồng (ký quỹ 10%);  Vay món số tiền 05 tỷ đồng nhằm mục đích bổ sung vốn lưu động;  Cấp hạn mức số tiền 50 tỷ đồng mục đích bổ sung vốn lưu 24% động;  Cấp 01 bảo lãnh dự thầu số tiền 25 tỷ đồng cho công trình X; Trong trường hợp phải trình hồ sơ riêng lẻ theo từng nhu cầu, bạn hãy nêu thứ tự trình duyệt hồ sơ một cách phù hợp nhất và giải thích lý do? 21. Báo cáo tài chính của doanh nghiệp gồm những loại báo cáo 18% nào? Trình tự các bước lập các báo cáo này? 22. Phân tích chỉ số tài chính Doanh nghiệp thường phân tích những 60% nhóm chỉ số nào? Cách tính từng chỉ số và ý nghĩa của từng chỉ số? 23. Hạn mức tín dụng là gì? Hãy nêu các cách xác định hạn mức tín 35% dụng mà bạn biết? 24. Để đánh giá hiệu quả tài chính dự án, cán bộ thẩm định có thể sử dụng các chỉ tiêu nào để đánh giá. Theo bạn nên chọn chỉ tiêu nào 30% trong số những chỉ tiêu đó? 25. Yếu tố quan trọng nhất trong phân tích 5C đối với khách hàng 60% doanh nghiệp? 26. Sử dụng tài sản bảo đảm hình thành từ vốn vay hiện nay có 25% những vướng mắc khó khăn gì? 27. Tại sao nợ xấu của Ngân hàng thương mại Việt nam lại thấp hơn so với đánh giá của các tổ chức quốc tế? Nợ xấu có phải là tiêu thức 25% đánh giá độ rủi ro và xếp hạng tổ chức tín dụng không? Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 25
26. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] [ TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH ]    Chương 6: Câu hỏi vị trí Pháp chế và Kiểm soát tín dụng Chapter 6: Interview questions for Lawyer and Credit control Position (Nhân viên Kiểm soát tín dụng đòi hỏi có 1 năm kinh nghiệm làm tín dụng; do vậy ngoài việc am hiểu những kiến thức phỏng vấn ở Chương 2 – Phần 4: Câu hỏi nghiệp vụ tín dụng trong sách này. Bạn còn cần phải nắm được các kiến thức nhưng trong mục A dưới đây! Nhân viên pháp chế cũng là vị trí yêu cầu có kinh nghiệm hoặc tốt nghiệp chuyên ngành bằng giỏi. Nếu ứng tuyển vị trí pháp chế, bạn cần phải nắm được các kiến thức ở mục B dưới đây.) Danh sách câu hỏi Khả năng hỏi KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ A. Vị trí Kiểm soát tín dụng 1. Thực tế hiện nay, việc nhận tài sản bảo đảm thường gặp những 70% rủi ro nào? 2. Hồ sơ tài sản bảo đảm là bất động sản bao gồm những giấy tờ 30% nào? 3. Hồ sơ tài sản bảo đảm là động sản bao gồm những giấy tờ nào? 30% 4. Hồ sơ tài sản bảo đảm là giấy tờ có giá bao gồm những giấy tờ 20% nào? 5. Hồ sơ tài sản bảo đảm là quyền đòi nợ, các khoản phải thu bao 25% gồm những giấy tờ nào? 6. Hồ sơ tài sản bảo đảm là bảo lãnh/ uỷ thác vốn của bên thứ ba 15% gồm những giấy tờ nào? 7. Những dấu hiệu cảnh báo nào có thể giúp nhà quản lý ngân hàng 20% Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 26
27. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] nhận biết được khoản vay có vấn đề? 8. Giao dịch cầm cố tài sản, thế chấp tài sản có hiệu lực từ thời 30% điểm nào? 9. Trường hợp một khoản vay được bảo đảm bằng nhiều tài sản thì trên hợp đồng bảo đảm có cần ghi tỷ lệ bảo đảm/giá trị bảo đảm của 15% từng tài sản không? 10. Tỷ lệ dự trữ bắt buộc là gì? Quy định của NHNN về tỷ lệ này 30% hiện nay là bao nhiêu? 11. Doanh nghiệp có tư cách pháp nhân và tư cách pháp lý từ khi 45% nào? 12. Trường hợp một văn bản ủy quyền không ghi thời hạn ủy quyền 45% thì thời hạn ủy quyền được xác định như thế nào? B. Vị trí Pháp chế 13. Tình huống: Ông Nam vay ngân hàng 5 tỷ đồng, thời hạn vay 12 tháng, lãi trả hàng tháng, gốc trả cuối kỳ, ngày giải ngân 01/01/2011. TSBĐ là quyền sử dụng đất đứng tên Lương Thị Huyền, vợ ông Lộc trị giá 10 tỷ đồng. Hợp đồng thế chấp tài sản bảo đảm tiền vay về mặt pháp lý đảm bảo đầy đủ thủ tục. Sau khi vay ông Sơn không trả được nợ để phát sinh nợ xấu, Ngân hàng kiểm tra lại hồ sơ bảo đảm thì phát hiện ông Sơn đã ký mạo danh chữ ký của vợ là bà Lương Thị Huyền trên Hợp đồng thế chấp để được Phòng Công 15% chứng, chứng thực. Hỏi: 1- Sai phạm ở khâu nào? Ai đã sai? Vì sao? 2- Các biện pháp xử lý? 3- Các biện pháp phòng ngừa? 14. Tình huống: Ông Nguyễn Tiến Quyết vay Ngân hàng 12 tỷ đồng, thời hạn vay 12 tháng, lãi trả hàng tháng, gốc trả 02 kỳ 50% mỗi kỳ, ngày giải ngân 01/01/2010. TSBĐ là quyền sử dụng đất của vợ chồng ông Quyết trị giá 20 tỷ đồng. Hợp đồng thế chấp tài sản bảo đảm tiền vay đã được hai bên là Ngân hàng cùng ông Quyết và vợ ông Quyết ký nhưng không Công chứng, chứng thực, đồng thời TSBĐ cũng không đăng ký giao dịch bảo đảm. Sau giải ngân, Ngân 15% hàng phát hiện sai sót nên kiên quyết buộc ông Hoạch trả lại vốn vay nhưng ông Hoạch không trả. Trao đổi với Công an thì được trả lời trường hợp này nếu tiến hành điều tra thì phải xử lý cán bộ Ngân hàng trước. Do đó, Ngân hàng không chuyển cho Công an và nếu khởi kiện dân sự thì cũng sẽ nhận được phúc đáp là cho vay không có tài sản bảo đảm do hợp đồng thế chấp vô hiệu. Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 27
28. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] Hỏi: 1- Sai phạm ở khâu nào? Ai đã sai? Vì sao? 2- Các biện pháp xử lý? 3- Các biện pháp phòng ngừa? 15. Tình huống: Bà Hoàng Lan vay Ngân hàng 8 tỷ đồng, thời hạn vay 12 tháng, lãi trả hàng tháng, gốc trả cuối kỳ, ngày giải ngân 01/01/2009. TSBĐ trị giá 10 tỷ đồng của bố mẹ ủy quyền lại cho bà Mai đem thế chấp ngân hàng, thời hạn ủy quyền ghi trong Hợp đồng ủy quyền là 18 tháng kể từ ngày 01/12/2008. Hết thời hạn ủy quyền 15% (01/5/2010) bà Lan không trả được nợ gốc và một phần lãi. Ngân hàng khởi kiện dân sự thì Tòa án thông báo thời hạn hợp đồng ủy quyền đã quá hạn nên Hợp đồng thế chấp tài sản vô hiệu. Chuyển hồ sơ sang Công an thì được trả lời là không có dấu hiệu hình sự. 16. Công ty TNHH X chỉ có hai thành viên. Một thành viên là người đại diện theo pháp luật của công ty bị mất thì ai là người đại diện 20% Công ty X đứng ra giao dịch? 17. Công ty TNHH một thành viên Y (Công ty Y) là công ty hạch toán độc lập, chủ sở hữu là Công ty Z. Vậy Công ty Y có thẩm quyền 20% quyết định việc vay vốn của Công ty Y không? 18. Công ty TNHH A có đơn vị phụ thuộc là Chi nhánh B. Hiện nay, Chi nhánh B có nhu cầu vay vốn tại ngân hàng. Vậy, Chi nhánh B có 20% được coi là một khách hàng độc lập không? Ngân hàng có thể cho vay đối với khách hàng là Chi nhánh B không? 19. Một khách hàng vay vốn theo hợp đồng hạn mức tín dụng có thời hạn cấp hạn mức là 12 tháng (kể từ ngày 01/3/2011 đến ngày 29/02/2012), thời hạn mỗi khoản vay theo khế ước nhận nợ không 25% quá 04 tháng. Vậy đến ngày 14/01/2012 SHB có thể cho khách hàng nhận nợ theo khế ước mới là 06 tháng không? 20. Vietinbank phát hành thư bảo lãnh cho khách hàng tham gia dự thầu xây dựng cho một dự án sử dụng trên 30% vốn nhà nước. Hiệu lực của thư bảo lãnh là 150 ngày kể từ ngày đóng thầu (15/11/2011). Khách hàng đã tham gia dự thầu và trúng thầu theo thông báo của 25% bên mời thầu (ngày 30/12/2011). Vậy Vietinbank có thể giải tỏa bảo lãnh dự thầu trước thời hạn (vào ngày15/01/2012) khi khách hàng chưa nộp bảo lãnh thực hiện hợp đồng cho bên mời thầu được không? 21. Trong thời kỳ hôn nhân, Ông A được thừa kế của bố mẹ đẻ một căn nhà và đất. Hiện ông A đã làm thủ tục sang tên trên sổ đỏ (chỉ ghi 20% tên ông A). Vậy nếu ông A thế chấp cănnhà đó để vay vốn của TCTD thì có cần người vợ cùng ký vào hợp đồng thế chấp không? Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 28
29. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 22. Vợ chồng ông A và bà B lập di chúc chung để lại di sản là quyền sử dụng đất cho người con của mình là ông C. Ngày 01/01/2012, ông A chết (bà B còn sống), trên cơ sở di chúc chung của vợ chồng ông A và bà B, ngày 15/01/2012, ông C đến ngân hàng vay vốn và muốn thế 20% chấp quyền sử dụng đất được thừa kế này. Hỏi trường hợp này, ngân hàng có được nhận thế chấp quyền sử dụng đất theo đề nghị của ông C không? 23. Khách hàng là Công ty cổ phần có nhà xưởng được xây dựng trên 06 lô đất liền nhau. Các lô đất này do 06 thành viên góp vốn vào công ty (theo biên bản góp vốn giữa các thành viên) nhưng trên Sổ 25% Đỏ vẫn đứng tên các thành viên. Vậy Công ty cần những thủ tục gì để thế chấp quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất nêu trên để vay vốn tại TCTD? 24. Khách hàng A và B đứng tên trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất được cấp năm 2009. A và B đăng ký kết hôn năm 2010. Năm 2011, A và B có nhu cầu thế chấp tài sảnđể vay vốn tại TCTD. 25% Việc A và B ký trên hợp đồng thế chấp với tư cách là bên thế chấp có phù hợp với quy định của pháp luật không? 25. Quyền sử dụng đất được cấp năm 2004 cho hộ gia đình có 03 thành viên gồm: 02 vợ chồng (ông A, bà B) và 01 người con là anh C. Năm 2011, Anh C chết (không để lại di chúc), tại thời điểm chết 28% anh C đã có vợ. Hiện tại các bên vẫn chưa chia di sản thừa kế đối với quyền sử dụng đất của anh C, hỏi khi thế chấp quyền sử dụng của hộ gia đình nêu trên có phải được sự đồng ý của vợ anh C không? 26. Seabank và các thành viên của hộ gia đình cần ký phụ lục hợp đồng thế chấp (tài sản thế chấp là nhà đất của hộ gia đình), nhưng tại thời điểm ký thì hộ gia đình đã có thêm 1 thành viên đủ 15 tuổi. 22% Vậy, thành viên đủ 15 tuổi này có cần ký vào phụ lục hợp đồng thế chấp không? 27. Ông Nguyễn Văn A hiện đang vay vốn tại MSB, nay ông Nguyễn Văn A cải chính hộ tịch, đổi tên thành Nguyễn Quang B. 28% Trường hợp này, việc cải chính hộ tịch có làm thay đổi quyền và nghĩa vụ của khách hàng với MSB không? 28. Thời hạn hiệu lực của Thư bảo lãnh thanh toán do Oceanbank phát hành là 30 ngày. Tuy nhiên, ngày hiệu lực cuối cùng của thư bảo lãnh trùng với ngày nghỉ cuối tuần, ngày lễ. Vậy thời hạn thực hiện 28% nghĩa vụ bảo lãnh của Oceanbank có chấm dứt vào ngày nghỉ, ngày lễ đó không? 29. Khách hàng là Công ty ABC thế chấp một Quyền sử dụng đất để vay mua một chiếc xe ô tô để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh 16% là cho thuê xe du lịch. Sau đó, công ty ABC lại phát sinh nhu cầu vay một món ngắn hạn nữa tại ngân hàng và muốn dùng chiếc xe ô tô này Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 29
30. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] làm tài sản bảo đảm cho món vay tiếp theo. Vậy chiếc xe ô tô này có được sử dụng để thế chấp tiếp cho món vay mới không? Cần phải chú ý điều gì trong trường hợp này? 30. Ông A là chủ sở hữu căn hộ chung cư X, hiện nay ông A đang chịu hình phạt tù trong trại giam. Vậy ông A có được dùng tài sản là 14% căn hộ chung cư X thế chấp ngân hàng để bảo đảm cho nghĩa vụ vay vốn của bà B hay không? [ TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH ]    PHẦN 5: HƯỚNG DẪN CÁCH VIẾT CV, THƯ XIN VIỆC VÀ THƯ CẢM ƠN PART 5: HOW TO WRITE CV, COVER LETTER AND THANK YOU LETTER Một hồ sơ xin việc thường gồm có:  Đơn xin việc (Cover Letter)  Sơ yếu lý lịch (Curriculum Vitae /Resumé)  Bằng cấp, chứng chỉ Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 30
31. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC]  Các tài liệu chứng minh thành tích Sau đây, GiangBLOG sẽ giới thiệu với các bạn những nội dung cơ bản mà CV, Thư xin việc, Thư cảm ơn cần có. Ngoài ra là các mẫu CV, Thư xin việc, Thư cảm ơn chi tiết và xúc tích. Những hồ sơ xin việc càng chi tiết, càng chứng tỏ bạn tận tuỵ và chăm chút thế nào với công việc dự tuyển. Điều đó minh chứng phần nào bạn đang nghiêm túc khi tìm cho mình một công việc mơ ước, một công việc suốt đời và có trách nhiệm với những gì bạn làm. Chương 1: Cách viết Sơ yếu lý lịch (CV) Chapter 1: How to write a Circurmulate Viate/Resume A. Các nội dung trong bản CV B. Các điểm cần phải nêu bật trong CV để tạo sự chú ý tới nhà tuyển dụng C. Các điểm trong CV mà nhà tuyển dụng sẽ chú ý đến Dưới đây, trong khuôn khổ của sách này, GiangBLOG xin giới thiệu đến các bạn 3 mẫu CV được đánh giá cao nhất trong các lần ứng tuyển gần đây. MẪU CV 01: CV ứng tuyển vào vị trí Cán bộ Quan hệ khách hàng Vietinbank năm 2012 (Ứng viên đã có kinh nghiệm) Mẫu CV2: CV ứng tuyển vào vị trí Kế toán nội bộ tại ACB 2012 (Ứng viên là người có kinh nghiệm ở lĩnh vực khác) MẪU CV3: CV ứng tuyển vào vị trí Giao dịch viên tại Seabank 2012 (Ứng viên là sinh viên mới tốt nghiệp) Chương 2: Cách viết Đơn xin việc (Cover Letter) Chapter 2: How to write a Cover Letter Trong hồ sơ xin việc, Đơn xin việc là một vũ khí bí mật giúp bạn có thể dành được cảm tình của nhà tuyển dụng và chiến thắng các “đối thủ cạnh tranh”. Mục đích của Đơn xin việc là khơi dậy được sự tò mò của người đọc; bạn đừng chỉ nên sao chép chiếu lệ mà phải thực sự dồn tâm huyết cho lá đơn; cá tính hoá nó, ngôn từ xúc tích vừa đủ để đọng lại dư âm trong lòng người đọc. Nhiều ngân hàng còn yêu cầu hồ sơ phải có Đơn xin việc viết tay nhằm muốn xem “nét chữ nết người” và phán đoán tính cách của các ứng viên. I. Yêu cầu đối với Đơn xin việc  Trình bày trên giấy A4 và chỉ trên một mặt của tờ giấy.  Không được viết sai dấu hoặc sai chính tả. Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 31
32. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC]  Nếu đơn xin việc đánh máy thì phải thống nhất một kiểu font và cỡ chữ. Muốn nhấn mạnh từ nào bạn nên gạch chân hoặc in nghiêng từ đó.  Mọi chữ cái đầu tiên đều phải viết hoa.  Đơn xin việc nên được gửi tới cho Cá nhân hoặc Phòng Tuyển dụng/Phòng Nhân sự của ngân hàng (công ty).  Nội dung đơn xin việc phải thực tế, đi thẳng vào vấn đề mà ngân hàng (công ty) đang quan tâm tới (tất nhiên bạn cần xem kỹ yêu cầu của ngân hàng [công ty] trước khi viết đơn này); Trong lá đơn phải tỏ rõ sự quan tâm, tự hào và trách nhiệm của bạn với công việc ứng tuyển bằng lòng chân thành và hợp tác. II. Nội dung của Đơn xin việc Nội dung của Đơn xin việc gồm có 5 phần chính sau đây: 1. Phần mở đầu: 2. Phần thứ hai: 3. Phần thứ ba: 4. Phần thứ tư: 5. Phần cuối cùng: III. Các mẫu Đơn xin việc 1. Mẫu 1 Vietnamese Version (Sample 1) Đơn xin việc của ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí tương tự CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc o0o ĐƠN XIN VIỆC Kính gửi: Ban giám đốc Ngân hàng TMCP X Ông/ Bà Trưởng phòng hành chính nhân sự Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 32
33. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] Tôi tên là: Lê Phương Lan Sinh ngày : 10/10/1986 Quê quán: Văn Tiến - Yên Lạc - Vĩnh Phúc Hiện ở tại: Số 4 - Phương Mai - Đống Đa - Hà Nội Trình độ chuyên môn: Cử nhân kinh tế - Học viện Ngân hàng Tôi được biết quý ngân hàng đang có nhu cầu tuyển dụng vị trí Kế toán giao dịch qua thông tin đăng tuyển trên website www.abcbank.com.vn. Tôi rất mong được hợp tác làm việc cùng quý ngân hàng, tôi đánh giá rất cao những giá trị mà ngân hàng đã mang lại cho khách hàng và trên hết là ngân hàng đang tạo điều kiện cho những ai muốn tìm kiếm một cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn hơn, thử thách hơn và thú vị hơn. Tôi viết đơn này gửi đến quý ngân hàng nhằm đề cử cho chính mình vào vị trí kế toán giao dịch mà ngân hàng đang cần tuyển. [ This is demo version] Tôi xin chân thành cám ơn! English Version (Sample 1) Cover letter of an experienced person in the same position SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM Independence – Freedom – Happiness O0o COVER LETTER To: Board of Directors Bank X Mr / Mrs Supervisor of The personnel department My name is: Le Phuong Lan Birthdat: 10/10/1986 Hometown: Van Tien - Yen Lac - Vinh Phuc Contact address: No.4, Phuong Mai St., Dong Da Dist., Hanoi Qualifications: Bachelor of Economics, Banking Academy I know that your bank is having demand to recruit personnel at Transaction accounting position through information on website www.abcbank.com.vn. I look forward to working Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 33
34. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] together with your bank, I appreciate the value that the bank gave customers and above all, banks are facilitating those who want to find a job opportunity career more attractive, more challenging and more interesting. I wrote this application sent to your nominated bank to position them on accounting transactions that banks are seeking. [ This is demo version] I sincerely thank you! 2. Mẫu 2: Đơn xin việc của ứng viên đã có kinh nghiệm nhưng ở vị trí khác 3. Mẫu 3: Đơn xin việc của ứng viên chưa có kinh nghiệm Chương 3: Cách viết Thư cảm ơn (Thank you notes) Chapter 3: How to write a Thank you notes Sau buổi phỏng vấn (trong vòng 24h), bạn nên gửi cho nhà tuyển dụng một lá thư cảm ơn để “nhắc khéo” nhà tuyển dụng về bạn và bày tỏ sự cảm ơn đối với buổi phỏng vấn đã qua. Hãy để lá thư ấy tạo cho bạn nét đặc biệt riêng so với các ứng viên khác. Lá thư ấy phải đến tay người đã phỏng vấn bạn trước khi ông/bà ấy ra quyết định cuối cùng sẽ tuyển dụng ai. Thư cảm ơn phải nói được nhiều hơn một lời cảm ơn đơn giản. Muốn thế, khi viết thư cảm ơn gửi cho nhà tuyển dụng, bạn phải không quên các yêu cầu sau. I. Nội dung thư cảm ơn - Bày tỏ sự nhiệt tình với vị trí muốn vào làm - Khẳng định quan điểm của mình - Chân thành - Mang rõ dấu ấn cá nhân II. Yêu cầu đối với thư cảm ơn: Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 34
35. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] III. Các mẫu thư cảm ơn PHẦN 6: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CÁC VỊ TRÍ TRONG NGÂN HÀNG PART 6: JOB DESCRIPTION OF POSITIONS IN BANK Vị trí không yêu cầu năm kinh nghiệm Vị trí yêu cầu có kinh nghiệm (từ 6 tháng trở lên) Danh sách các vị trí 1. Giao dịch viên 2. Kiểm soát viên giao dịch 3. Nhân viên thủ quỹ 4. Nhân viên TTQT 5. NV nghiên cứu PTSP 6. NV chăm sóc KH 7. NV PT & Hỗ trợ KD 8. NV Kinh doanh ngoại tệ 9. Nhân viên tín dụng 10. Nhân viên thẩm định 11. Nhân viên marketing 12. Nhân viên tin học 13. Nhân viên pháp chế 14. Nhân viên xử lý nợ 15. Nhân viên nhân sự 16. Nhân viên lễ tân 17. NV văn thư lưu trữ 18. NV KT, kiểm toán nội bộ 19. NV Kế toán tài chính 20. Nhân viên nguồn vốn Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 35
36. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 1. Giao dịch viên – Bank Teller - Nhận tiếp quỹ nghiệp vụ đầu ngày và - Receiving fund at the start and kết quỹ cuối ngày. close fund at the end of day. - Mở và quản lý tài khoản tiền gửi, tiền - Openning and managing deposit gửi thanh toán, tài khoản tiết kiệm của account, payment account, saving khách hàng là các tổ chức kinh tế, cá account of the individual and nhân. economic organization customers. - Hạch toán chứng từ phát sinh trong - Entrying up-to-time, correctly, ngày kịp thời, chính xác, đầy đủ và fully documents arising in day and chịu trách nhiệm về các giao dịch thực have responbility with entried hiện. transactions. - Thực hiện chuyển tiền thanh toán - Transfering money to pay trong nước, thanh toán thẻ tín dụng, domestic, pay credit card, Western dịch vụ W.U, thu đổi ngoại tệ Union (W.U) services, exchange foreign currency. - Phong tỏa, giải toả tài khoản, sổ tiết kiệm theo nghiệp vụ và đề nghị của - Blocking and unblocking account, các phòng/ban liên quan. saving book follow transaction and the proposal of related departments. - Kiểm tra chứng từ gốc, nhập liệu và hạch toán. - Checking the root documents, input data and entry. - Hướng dẫn thủ tục, tư vấn khách hàng và giải quyết các khiếu nại của khách - Consulting to the customers and hàng trong phạm vi thẩm quyền cho solve their complaints in authority, phép, đảm bảo bí mật thông tin cho ensure keep secrect customer's khách hàng information. - Thực hiện thu đúng và đủ các loại phí - Receiving true and enough all fees dịch vụ theo biểu phí ban hành. follow table of fees issued. Khả năng cần có: Ability requirements: + Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công Healthy, can work under high việc pressure Kỹ năng cần có: Skill requirements: + Kỹ năng giao tiếp, ứng xử Behavioring skills + Kỹ năng trình bày, thuyết trình Presentating skills Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 36
37. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] + Kỹ năng đàm phán, thương lượng Negotiating skills Yêu cầu khác: Other requirements: + Ngoại hình, gương mặt ưa nhìn Appearances, good-looking face + Cẩn thận, tỷ mỷ Be careful, detailed + Nhanh nhẹn Agile 2. Kiểm soát viên giao dịch – Transactions Controller 3. . [This is demo version] Sách này là tập hợp các câu hỏi phỏng vấn vào các ngân hàng tại nhiều kỳ thi từ năm 2009 đến năm 2012 1) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) các năm 2010, 2011 2) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB), Chi nhánh Thăng Long, Chi nhánh Đà Nẵng, Chi nhánh Hà Nội, Chi nhánh Hải Phòng các năm 2009, 2010, 2011, 2012 3) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Phương Nam (SouthernBank) 4) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) các năm 2009, 2010, 2012 5) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (Habubank) năm 2009, 2010, 2011 6) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) năm 2010, 2011 7) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) 8) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanBank) năm 2010, 2011 9) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP An Bình (AnbinhBank) năm 2010, 2011 10) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Đông Á (DongABAnk) năm 2010, 2011 Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 37
38. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] 11) Đề thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng (VPBank) năm 2007, 2009, 2010, 2011 12) Đề thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (Seabank) năm 2009, 2010, 2011 13) Đề thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) năm 2009, 2011 14) Đề thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Bắc Á (NASB) năm 2009, 2010 15) Kỳ thi tuyển dụng vào HSBC, JP Morgan Chase, Bank of America Và nhiều kỳ thi, tài liệu, sách báo, giáo trình, thông tin tham khảo khác! HỘI ĐỒNG BIÊN SOẠN Chủ biên & Tác giả: Nguyễn Lê Giang Đồng biên soạn Thạc sĩ MBA – Nguyễn Chiến Thắng BẢN QUYỀN SÁCH THUỘC VỀ NGUYỄN LÊ GIANG Copyright by Nguyen Le Giang – 2012 Website: www.giangblog.com – Broaden your mind Blog for Finance and Banking  Mọi ý kiến thắc mắc và đóng góp xin gửi về địa chỉ Email: legiang127@gmail.com Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 38
39. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] Sách đã được đăng ký bản quyền tác giả tại Cục Bản quyền tác giả - Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch Giá sách: 400.000 VNĐ / 1 bản mềm trọn đời CÁCH THỨC LIÊN HỆ ĐẶT MUA SÁCH: Nguyễn Lê Giang – 098.939.0127 Đặt mua: - Thông qua chuyển khoản/ nộp tiền vào 1 trong các tài khoản ngân hàng sau: - Vì số tiền không nhiều nên phiền bạn chuyển khoản trước và Giang sẽ gửi ngay bản mềm vào mail mà bạn đã đăng ký hoặc chỉ định. Tài khoản 1: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội – Chi nhánh Hà Nội Chủ tài khoản: Nguyễn Lê Giang Số tài khoản: 1001224321 Số thẻ ATM: 9704 4310 1751 7845 Tài khoản 2: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh TP. Hà Nội Chủ tài khoản: Nguyễn Lê Giang Số tài khoản: 711A46430004 Tài khoản 3: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Ba Đình Chủ tài khoản: Nguyễn Lê Giang Số tài khoản: 0611001892082 Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 39
40. TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] XÁC NHẬN THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN Có 2 cách như sau: 1) NẾU NỘP TIỀN MẶT: Nội dung nộp tiền bạn ghi: “Họ tên của bạn” + “nộp vào TK”. Sau đó nhắn tin cho Giang Họ tên đầy đủ của bạn & Email 2) NẾU CHUYỂN KHOẢN: Bạn nhắn tin cho Giang 4 số cuối TK chuyển tiền, Họ tên đầy đủ của bạn & Email Ngay sau khi chuyển khoản/ nộp tiền; bạn hãy nhắn đến số ĐT: 098 939 0127 - SÁCH SẼ ĐƯỢC GỬI CHO BẠN TRONG VÒNG 12H SAU KHI CHUYỂN KHOẢN - BẠN CHỈ PHẢI TRẢ TIỀN MUA SÁCH LẦN ĐẦU, CÁC BẢN CẬP NHẬT SAU SẼ ĐƯỢC GỬI FREE - HỖ TRỢ TƯ VẤN MIỄN PHÍ NỘI DUNG PHỎNG VẤN TẠI CÁC NGÂN HÀNG Mọi thông tin chi tiết mời bạn ghé qua website: WWW.GIANGBLOG.COM Blog for Finance and Banking Website: www.giangblog.com Email: legiang127@gmail.com 40