Bài thuyết trình Physical evidence, people, process trong marketing dịch vụ

Nội dung text: Bài thuyết trình Physical evidence, people, process trong marketing dịch vụ

1. Bài thuyết trình “Ngân hàng của mọi nhà” Chiều Thứ 6, ca4, H210
2. Phần I Physical Evidence Process People
3. I. Physical Evidences »Xây dựng thương hiệu» Logo, slogan
4. I. Physical Evidences »Quảng bá thương hiệu»
5. I. Physical Evidences »Xây dựng thương hiệu»
6. I. Physical Evidences »Xây dựng thương hiệu»
7. I. Physical Evidences »Biểu hiện vật chất»
8. Phần II Physical Evidence Process People
9. II. People
10. Phần III Physical Evidence Process People
11. III. Process »Bản đồ chỉ đường trực tuyến» 311 366
12. III. Process »Không gian giao dịch cởi mở, thân thiện
13. III. Process »Đơn giản hóa quy trình, phương thức cung cấp sản phẩm  Đăng ký thẻ mới trong 15 phút.
14. III. Process »Tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng  Internet Banking, Mobile Banking: giao dịch mọi lúc, mọi nơi trên thế giới,  Call Center 247  Giao dịch xác thực bằng vân tay 2 giây  Giao dịch ngoài giờ đến 21h
15. III. Process »Tiết kiệm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp  Truy vấn số dư  Truy vấn thông tin giao dịch  Chuyển khoản, chuyển tiền  Thanh toán hóa đơn (điện, nước, điện thoại, Internet )  Chi hộ lương; mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn  Cập nhật chỉ thị tái tục cho tài khoản tiền gửi có kỳ hạn, tất toán trước hạn tài khoản gửi có kỳ hạn  Vay online giải ngân sau 1 phút.
16. III. Process »Tiết kiệm thời gian, chi phí giao dịch Tiền điện KH trực Call Center tiếp thanh 247 toán Nhắn tin qua ACB Mobile Online Banking Trực tiếp giao dịch tại quầy ngân hàng
17. Danh sách nhóm 4P Chiều Thứ 6, Ca4, H210 STT Họ và tên Lớp 1 Nguyễn Văn Hiếu (Nhóm trưởng) K11NHTMI 2 Nguyễn Tá Hải K11NHTMI 3 Nguyễn Bích Lên K11NHTMI 4 Đỗ Thùy Chi K11NHTMI 5 Trịnh Thị Thúy An K11NHTME Email: lamviecnhommarketing@gmail.com